Autocommutateur privé téléphonique à Paris

L’autocommutateur téléphonique PABX, un outil performant pour gérer ses communications d’entreprise

ITM est spécialisé dans l’installation de téléphones fixes d’entreprise et réseaux téléphoniques. Performantes, nos solutions télécoms s’adaptent aux objectifs de chaque client– TPE, PME, hôtels, hôpitaux.

ITM

Définition de l’autocom

Un autocommutateur privé, ou PABX (pour Private Automatic Branch Exchange), est un dispositif électronique servant à mettre en relation l’ensemble des postes téléphoniques d’une entreprise (PME/TPE), d’un hôtel, d’un hôpital ou d’une administration. Cet équipement d’interconnexion assure de manière autonome la commutation des appels entrants et sortants – internes/externes.

Fonctionnalités

Le PABX, aussi nommé central privé téléphonique, dispose de plusieurs fonctionnalités pour gérer efficacement les communications téléphoniques internes et externes – variant en fonction du modèle :

  • Distribution des appels téléphoniques arrivés, ou Sélection Directe à l’Arrivée (SDA), ce qui permet à une personne externe de joindre directement un poste interne sans passer par un standard téléphonique
  • Identification des appels entrants (ANI) et gestion automatique de la mise en attente
  • Gestion des appels en interne et vers l’extérieur (vers un ou plusieurs opérateurs de communication)
  • Gestion de tous les terminaux téléphoniques pouvant être des postes analogiques et numériques
  • Gestion des fonctionnalités de messagerie, numérotation, boîte vocale et options…
  • Etablissement des statistiques sur appels – analyse du trafic des appels entrants et sortants ; détail de la facture par poste

Ce système fonctionne traditionnellement pour des lignes de téléphones analogiques ; toutefois, il existe aujourd’hui plusieurs modèles d’autocoms PABX acceptant la voix sur IP (illimité via Internet) grâce à l’intégration d’une carte spécifique.

Les différents modèles d’autocoms privés Alcatel et MITEL.

Quatre gammes d’autocommutateurs privés sont disponibles actuellement sur le marché :

  • Les micros commutateurs : pour une capacité de 1 à 10 postes
  • Les PABX de petite capacité : de 10 à 50 postes
  • Les PABX de moyenne capacité : de 50 à 300 postes
  • Les PABX de grande capacité : de 300 à plusieurs milliers de postes

Parmi ces gammes (dont de nombreuses sont disponibles dans toutes les langues), les standards téléphoniques Alcatel OmniPCx (disposant d’une passerelle IP) s’affirment comme des équipements haute performance d’une grande fiabilité.

ITM se charge d’intégrer les autocommutateurs les plus adaptés à l’infrastructure de votre entreprise. Nous étudions votre projet et gérons toutes les étapes de l’installation. Notre société partenaire d’Alcatel peut intervenir à tout moment et gérer la maintenance de vos autocoms à Paris, en région parisienne et sur l’ensemble du territoire français.

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